Al je vragen beantwoord

Empty legs

Wat is een Empty Leg- of Hot deal van de dag vlucht?

Een Empty Leg vlucht is een positioneringsvlucht gevlogen met een privéjet zonder passagiers om terug te keren naar de thuisbasis of een andere luchthaven om passagiers op te pikken die de jet hebben gecharterd. Tenzij je deze vlucht boekt en zelf de passagier bent! Empty Leg vluchtprijzen kunnen tot 75% lager liggen dan de prijzen voor een gecharterde privéjetvlucht.

Een Top deal van de Dag vlucht is een Empty Leg vlucht die uniek is in prijs en/of bestemming.

Kan een vlucht Empty Leg- of Hot deal of the Day worden geannuleerd door een operator?

Ja, dat kan, zelfs op zeer korte termijn! Een Empty Leg- of Hot deal van de Dag vlucht kan worden geannuleerd als de reisroute van klanten, die het vliegtuig charteren, voor en/of na een Empty Leg- of Hot deal van de Dag vlucht verandert. Een Empty Leg- of Hot deal van de Dag vlucht kan ook worden geannuleerd bijvoorbeeld als gevolg van bepaalde weersomstandigheden (bijv. zware mist), bepaalde gebreken aan het vliegtuig, enz.

Een Empty Leg- of Hot deal van de Dag vlucht kan ook worden geannuleerd na succesvolle betaling als de eigenaar van het vliegtuig niet toestaat dat het vliegtuig wordt gecharterd voor de vlucht.

Een touroperator heeft geen enkele verplichting om alternatief vervoer en/of een alternatieve vlucht te regelen als een Empty Leg- of Hot deal van de Dag vlucht is geannuleerd.

Als uw Empty Leg- of Hot deal van de Dag vlucht wordt geannuleerd door de touroperator, ontvangt u een terugbetaling van de totale betaalde prijs.

Voor annulerings- en terugbetalingsvoorwaarden verwijzen wij u graag naar de Algemene Voorwaarden van de touroperator die uw vlucht uitvoert, aangezien u met hen een rechtstreeks contract sluit.

Kan de vertrektijd en/of vertrekdatum veranderen en kom ik in dat geval in aanmerking voor een terugbetaling?

Ja, zowel de vertrektijd en/of datum kan veranderen, zelfs op zeer korte termijn.

Een Empty Leg- of Hot deal van de Dag vlucht wordt voorafgegaan en/of gevolgd door een normale gecharterde vlucht; daarom kunnen de klanten van die gecharterde vlucht beslissen dat ze de vertrektijd en/of datum van hun vlucht willen verplaatsen. Dit kan gevolgen hebben voor de vertrekdatum en/of -tijd van uw Empty Leg- of Hot deal van de Dag vlucht.

Daarnaast kan een vlucht ook vertraging oplopen door bijvoorbeeld bepaalde weersomstandigheden (bijv. zware mist), bepaalde gebreken aan vliegtuigen etc.

Als de vertrek- of aankomstdatum is gewijzigd, hebt u het recht om uw boeking te annuleren. In dat geval zal de touroperator de totale betaalde prijs terugbetalen.

Voor annulerings- en terugbetalingsvoorwaarden verwijzen wij u naar de algemene voorwaarden van de touroperator die uw vlucht uitvoert, aangezien u met hen een rechtstreeks contract sluit.

Wie is er verantwoordelijk voor mijn vlucht en de annulering etc. van mijn Empty Leg- of Hot deal van de Dag vlucht?

Met betrekking tot de uitvoering en/of annulering van de door u geboekte vlucht is Catch-a-Jet B.V. niet uw gecontracteerde partner. Catch-a-Jet B.V. heeft met betrekking tot deze vlucht dan ook geen verplichtingen of verantwoordelijkheden jegens u in welke vorm of op welke wijze dan ook. Mocht u echter vragen hebben over uw vlucht, dan zijn wij u graag van dienst.

Kan ik een onbeperkt aantal Empty Leg vluchten selecteren in de Catch-a-Jet APP?

Ja, je kunt dit doen op de zoekpagina door eenvoudig een ander stedenpaar toe te voegen. Je vindt alle toegevoegde stedenparen op de Favorietenpagina.

Boeking

Hoeveel passagiers kunnen meereizen?

Je kunt voor elk type vliegtuig het aantal beschikbare stoelen zien. Houd er echter rekening mee dat in sommige gevallen het werkelijke aantal passagiers dat kan reizen lager is. Bijvoorbeeld in het geval van overgewicht van bagage kan het aantal passagiers dat kan reizen worden afgeleid.

Kunnen meer passagiers instappen dan oorspronkelijk geboekt, als er nog plaatsen beschikbaar zijn?

Dit zou normaal gesproken geen probleem moeten zijn, maar controleer dit altijd van tevoren bij de exploitant of makelaar!

Kan ik een vlucht annuleren?

Ja, dat kan, zelfs op korte termijn. De voorwaarden en gevolgen van de annulering worden echter rechtstreeks met de touroperator of makelaar overeengekomen. Daarom verwijzen we u voor annulerings- en restitutievoorwaarden naar de algemene voorwaarden van de touroperator die uw vlucht uitvoert of met de makelaar, aangezien u met hen een rechtstreeks contract sluit.

Worden dezelfde vliegtuigen gebruikt als op de foto's?

Het afgebeelde vliegtuig is een voorbeeld van het vliegtuigtype. De volledige details van het vliegtuig worden verstrekt op het moment van boeken.

Kan ik een onbeperkt aantal tassen en/of tassen van afwijkende formaten meenemen?

Niet altijd, neem van tevoren contact op met de exploitant of makelaar om te bespreken wat er mogelijk is!

Kan ik voor meerdere vluchten tegelijk betalen?

Ja, we kunnen dit voor je aanvragen. Gebruik hiervoor het contactformulier dat je kunt vinden op ons tabblad Menu.
Houd er echter rekening mee dat dit vaak niet mogelijk is, omdat er nogal wat factoren zijn, zoals slots op luchthavens en dienstbeperkingen voor bemanningen, die dit kunnen verhinderen.

Kan ik een andere vertrek- en/of aankomstluchthaven en/of datum en/of tijd aanvragen?

Ja, we kunnen dit voor je aanvragen. Gebruik hiervoor het contactformulier dat je kunt vinden onder het tabblad Menu.

Houd er echter rekening mee dat dit vaak niet mogelijk is, omdat er nogal wat factoren zijn, zoals slots op luchthavens en dienstbeperkingen voor bemanningen, die dit kunnen verhinderen.

Mogen passagiers met de Russische nationaliteit reizen onder de huidige reisbeperkingen in verband met de oorlog in Oekraïne?

In de meeste gevallen niet! Controleer dit bij de touroperator die je vlucht uitvoert of bij de makelaar als er beperkingen zijn voordat je de boeking afrondt. Als na het afronden van de boeking blijkt dat een passagier niet mag reizen, dan is (gedeeltelijke) restitutie hoogstwaarschijnlijk niet mogelijk. De algemene voorwaarden van de touroperator of de makelaar zijn van toepassing.

Kan 1 of meer passagiers de toegang tot het vliegtuig worden geweigerd en kom ik in dat geval in aanmerking voor een terugbetaling?

Ja, u kunt geweigerd worden als u en/of een lid van uw groep niet voldoet aan de reisvoorwaarden zoals vastgelegd in uw boekingsbevestiging en/of in de Algemene Voorwaarden van de touroperator of makelaar (die u moet accepteren voordat u voor de vlucht kunt betalen).

Voorbeelden waarbij instappen kan worden geweigerd zijn geen geldige reisdocumenten, vervoer van gevaarlijke goederen, negatieve COVID-19 test (indien van toepassing), etc.

U komt niet in aanmerking voor restitutie.

Kan het type vliegtuig veranderen sinds mijn boeking?

Ja, het kan veranderen.

De exploitant of bemiddelaar zal altijd proberen het luchtvaartuig te vervangen door een soortgelijk type luchtvaartuig en zal zijn best doen om de gecontracteerde diensten te handhaven. Als het vliegtuig wordt vervangen door een vliegtuig met minder capaciteit, informeert de exploitant of bemiddelaar u hierover voor vertrek met een zo ruim mogelijke vooraankondiging.

Kan ik extra diensten bestellen zoals catering, een taxi of limousine, bijstand voor een passagier met beperkte mobiliteit, enz.

Controleer dit bij de touroperator die je vlucht uitvoert of bij de makelaar, als er beperkingen zijn, voordat je de boeking afrondt. Als na het voltooien van de boeking blijkt dat een passagier niet mag reizen, is (gedeeltelijke) restitutie hoogstwaarschijnlijk niet mogelijk. De algemene voorwaarden van de touroperator of makelaar zijn van toepassing.

Ontvang ik een boekings- en betalingsbevestiging nadat ik betaald heb?

Als je betaling is gelukt, ontvang je een e-mailbevestiging van Catch-a-Jet B.V. De touroperator of makelaar stuurt je een e-mail ter bevestiging van de betaling, de boeking en alle andere passagiers- en reisvoorwaarden.

Kan ik boeken zonder alle vakjes in het boekingsproces in te vullen?

Nee, dat kan niet. U moet alle aankruisvakjes accepteren, behalve de bevestiging dat de persoon die de vlucht boekt ook een passagier is.

Kan ik mijn huisdier meenemen?

Dit wordt aangegeven op de pagina met het vluchtoverzicht. Als je twijfelt, neem dan contact op met de touroperator of makelaar.

Wat is bij de vlucht inbegrepen?

Uw reis van gate tot gate en de bijbehorende kosten zoals brandstof, luchthaventoeslagen, landingsrechten, btw, afhandelingskosten, enz. zijn inbegrepen. De volgende diensten kunnen extra kosten met zich meebrengen: extra assistentie voor passagiers met beperkte mobiliteit, catering, vervoer van/naar de luchthaven van vertrek en aankomst, enz. De touroperator of makelaar kan je meer informatie geven over de betaling van niet-inclusieve extra diensten.

Houd er rekening mee dat er extra kosten in rekening kunnen worden gebracht voor ijsvrij maken. Tijdens het winterseizoen kan het nodig zijn dat het vliegtuig sneeuw- en/of ijsvrij moet worden gemaakt om ervoor te zorgen dat de vlucht veilig kan worden uitgevoerd. Een exploitant weet niet van tevoren of de-icing nodig zal zijn. De exploitant of makelaar heeft het recht om je deze kosten in rekening te brengen, zelfs nadat je al voor de vlucht hebt betaald.

In sommige gevallen kunnen extra belastingen voor binnenlandse vluchten extra in rekening worden gebracht.

Is er WIFI beschikbaar?

Dit hangt af van het model van het vliegtuig, meestal is er geen WIFI beschikbaar, alleen op zware straalvliegtuigen of grotere vliegtuigen. Houd er rekening mee dat WIFI meestal niet bij de prijs is inbegrepen.

Kan ik een vlucht reserveren?

Alleen wanneer de eigenaar van het vliegtuig definitieve toestemming moet geven om de vlucht te verkopen. In dit specifieke geval krijg je een melding zodra een reservering is voltooid. Zodra de eigenaar heeft goedgekeurd dat de vlucht kan worden verkocht, krijg je een pushmelding met een betaallink.

Catch a Jet

Heb ik ook een overeenkomst met Catch-a-Jet B.V. als ik een vlucht heb geboekt bij een operator?

Via haar platform brengt Catch-a-Jet B.V. reizigers die met een privéjet willen vliegen en exploitanten van dergelijke jets bij elkaar. Catch-a-Jet B.V. levert uitsluitend online vluchtzoekdiensten aan haar gebruikers en, indien de gebruiker besluit een vlucht te boeken, bemiddelingsdiensten.

Wanneer de gebruiker besluit een vlucht te boeken via het Catch-a-Jet B.V. platform, wordt een overeenkomst voor het leveren van bemiddelingsdiensten tussen de gebruiker en Catch-a-Jet B.V. gesloten. Deze diensten zijn voor u als gebruiker gratis.

Stuurt Catch-a-Jet B.V. mij reclamemails, pushmeldingen etc.?

Nee, alleen als u ons dat toestaat! U kunt de pushberichten uitschakelen, maar dit kan betekenen dat u de pushmelding mist dat we een passende vlucht en/of een Hot deal van de Dag vlucht, een reserveringsbevestiging of een charterofferte voor u hebben!

Slaat Catch-a-Jet B.V. persoonlijke gegevens op?

Nee, alle gebruikte gegevens worden gewist nadat een boeking is voltooid. Voor meer informatie kunt u ons Privacybeleid lezen.

Bezit Catch-a-Jet B.V. vliegtuigen, heeft het personeel in dienst, voert het onderhoud uit, plant het vluchten, etc.?

Het eenvoudige antwoord is nee! Catch-a-Jet B.V. is alleen een digitale marktplaats en verkoopt geen vluchten, het stelt passagiers en touroperators of makelaars alleen in staat om waar mogelijk met elkaar in contact te komen.

Wat is een operator?

Een exploitant is in het bezit van een geldig Air Operator Certificate (AOC) dat garandeert dat altijd het hoogste niveau van veiligheid, training en onderhoud wordt bereikt, zoals vastgelegd in de luchtvaartwetgeving. Alle exploitanten ondergaan regelmatig uitgebreide audits die worden uitgevoerd door hun respectieve bevoegde autoriteiten om ervoor te zorgen dat ze volledig voldoen aan alle luchtvaartwetgeving en de bijbehorende eisen.

Wat is een makelaar?

Een privéjetmakelaar is een betrouwbare entiteit die uw privé chartervlucht van begin tot eind verzorgt. U kunt vertrouwen op privéjetmakelaars in elke fase van het regelen van uw privévlucht, omdat ze helpen bij het selecteren van de touroperator, het plannen van uw reis volgens uw wensen en het beschermen van uw belangen gedurende de hele reis.

Kan ik vragen stellen, feedback geven of een klacht indienen?

Catch-a-Jet B.V. kan worden gecontacteerd via e-mail op info@catch-a-jet.com of via het contactformulier dat te vinden is onder "Menu" op het beginscherm.

Charters

Heb je voorbeelden van de 3 meest gebruikte vliegtuigcategorieën?

Turboprop:
- Tot 6/8 passagiers
- Tot 2..5 uur vliegtijd (afhankelijk van het aantal passagiers/bagage)
- Tot 6 middelgrote koffers of 8 kleine koffers van 15 kg met 8 passagiers)
Voorbeelden zijn Pilatus PC12, Piaggio Avanti, King Air

Instap Jet:
- Tot 4 passagiers
- Tot 2 uur vliegtijd
- Tot 5 koffers in totaal
Voorbeelden zijn Cessna Citation CJ1, Citation Mustang, Citation M2, Phenom 100

Lichte jet:
- Tot 6/8 passagiers
- Tot 3 uur vliegtijd
- Tot +- 6 koffers afhankelijk van het aantal passagiers/route
Voorbeelden zijn Cessna CJ2, CJ3, CJ4, Nextant 400, LearJet 40

Kan ik een charter voor dezelfde dag aanvragen?

Ja, dat kan! Neem direct contact met ons op per telefoon, e-mail of gebruik het contactformulier

Kan mijn chartervlucht worden geannuleerd?

In uitzonderlijke gevallen kan een chartervlucht worden geannuleerd, bijvoorbeeld vanwege bepaalde weersomstandigheden (bijv. zware mist), bepaalde gebreken aan het vliegtuig of het niet beschikbaar zijn van slots op de luchthaven. Voor annulerings- en restitutievoorwaarden verwijzen wij u graag naar de algemene voorwaarden van onze partnerbemiddelaar die uw vlucht beheert, aangezien u met hen een rechtstreeks contract sluit.

Met wie heb ik een contract afgesloten?

Uw boeking is gemaakt bij onze partnerbemiddelaar, dus u bent een directe contractuele relatie aangegaan met onze partnerbemiddelaar. De vlucht wordt verzorgd door en is onderhevig aan de Algemene Voorwaarden van onze partnerbemiddelaar.

Met wie kan ik contact opnemen voor vragen?

Neem contact op met onze partnermakelaar, die de boeking beheert. Je vindt al hun contactgegevens op de boekings- en betalingsbevestiging.

Kan mijn geboekte vlucht nog steeds afhankelijk zijn van de goedkeuring van een luchthavenslot?

Ja, dat hangt ervan af of het aangevraagde luchthavenslot wordt goedgekeurd. Als het slot niet wordt goedgekeurd, wordt er contact met je opgenomen om andere oplossingen te zoeken, zoals een andere vertrek- of aankomsttijd.

Wie zal mijn vlucht uitvoeren?

Dit zal een touroperator zijn en niet onze partnerbemiddelaar bij wie u uw vlucht heeft geboekt. U vindt informatie over de touroperator op het vluchtoverzichtsformulier dat u ontvangt nadat de boeking is voltooid.

Wat is het aanbevolen tijdstip om een chartervlucht te boeken vóór de werkelijke reisdatum?

Aanbevolen wordt om 10 dagen van tevoren te boeken, bijvoorbeeld om er zeker van te zijn dat er slots beschikbaar zijn op het vliegveld. We raden ten zeerste aan om zo snel mogelijk te boeken, vooral in de zomer wanneer het extra druk kan zijn op de bekende vliegvelden.

Kan de vertrektijd en/of vertrekdatum veranderen en kom ik in dat geval in aanmerking voor een terugbetaling?

Ja, zowel de vertrektijd als de datum kunnen veranderen, zelfs op zeer korte termijn. Een vlucht kan ook vertraagd zijn door bijvoorbeeld bepaalde weersomstandigheden (bijv. zware mist), bepaalde defecten aan vliegtuigen etc.

Voor annulerings- en restitutievoorwaarden verwijzen wij u graag naar de algemene voorwaarden van onze partnerbemiddelaar, die uw vlucht uitvoert, aangezien u met hen een rechtstreeks contract afsluit.

Wie is verantwoordelijk voor mijn chartervlucht?

Met betrekking tot de uitvoering en/of annulering van de door u geboekte vlucht is Catch-a-Jet B.V. niet uw gecontracteerde partner. Catch-a-Jet B.V. heeft met betrekking tot deze vlucht dan ook geen verplichtingen of verantwoordelijkheden jegens u in welke vorm of op welke wijze dan ook. Mocht u echter vragen hebben over uw vlucht, dan zijn wij u graag van dienst.