Al je vragen beantwoord

Empty legs

Wat is een Empty Leg of Hot Deal van de dag vlucht?

Een empty leg vlucht is een positioneringsvlucht die met een privéjet zonder passagiers wordt gevlogen om terug te keren naar de thuisbasis of een andere luchthaven om passagiers op te pikken die de jet hebben gecharterd. Empty leg vluchtprijzen kunnen tot 75% lager zijn dan de prijzen voor een gecharterde privéjet vlucht.

Een Top Deal van de dag vlucht is een empty leg vlucht die uniek is in prijs en/of bestemming

Kan een vlucht Empty Leg of Hot Deal van de dag door een exploitant worden geannuleerd?

Ja, dat kan, zelfs op zeer korte termijn! Een Empty Leg- of Top deal of the day vlucht kan geannuleerd worden als de reisroute van klanten, die het vliegtuig charteren, voor en/of na een Empty Leg- of Top deal of the day vlucht verandert. Een Empty Leg- of Top deal of the day vlucht kan ook worden geannuleerd bijvoorbeeld als gevolg van bepaalde weersomstandigheden (bijv. zware mist), bepaalde gebreken aan het vliegtuig etc.

Een Empty Leg- of Hot deal van de dag vlucht kan ook worden geannuleerd na succesvolle betaling indien de eigenaar van het vliegtuig niet toestaat dat het vliegtuig voor de vlucht wordt gecharterd.

Een exploitant is niet verplicht alternatief vervoer en/of een alternatieve vlucht of wat dan ook te regelen indien een Empty Leg- of Top deal of the day vlucht is geannuleerd.

Indien uw Empty Leg - of Top deal of the day vlucht door de exploitant wordt geannuleerd, ontvangt u de totale betaalde prijs terug.

Voor het annulerings- en terugbetalingsbeleid verwijzen wij u graag naar de Algemene Voorwaarden van de exploitant die uw vlucht uitvoert, aangezien u met hen een rechtstreeks contract sluit.

Wie is verantwoordelijk voor mijn vlucht en de annulering etc. van mijn Empty Leg of Special Deal vlucht?

Met betrekking tot de uitvoering en/of annulering van de door u geboekte vlucht is Catch-a-Jet niet uw gecontracteerde partner. Catch-a-Jet heeft met betrekking tot deze vlucht dan ook geen verplichtingen of verantwoordelijkheden jegens u in welke vorm of op welke wijze dan ook. Mocht u echter vragen hebben over uw vlucht dan staan wij u toch graag te woord.

Wat is inbegrepen in de vlucht Empty Leg of Special Deal?

Uw reis van gate tot gate, evenals de bijbehorende kosten zoals brandstof, luchthaventaksen, landingsrechten, BTW, administratiekosten, enz. zijn inbegrepen. Aan de volgende diensten kunnen extra kosten verbonden zijn: extra bijstand voor passagiers met beperkte mobiliteit, catering, vervoer van/naar de luchthaven van vertrek en aankomst, enz. De exploitant die de vlucht uitvoert kan u meer details geven en de betaling van eventuele niet-inclusieve extra diensten.

Houd er rekening mee dat er een toeslag kan worden gevraagd voor het ijsvrij maken van het vliegtuig. Tijdens het winterseizoen kan het nodig zijn dat het vliegtuig sneeuw- en/of ijsvrij moet worden gemaakt om de vlucht veilig te kunnen uitvoeren. Een luchtvaartmaatschappij weet niet van tevoren of de-icing nodig zal zijn. De exploitant heeft het recht u deze kosten in rekening te brengen, zelfs nadat u al voor de vlucht heeft betaald.

Kan ik een Empty Leg of Special Deal vlucht annuleren?

Ja, dat kan, zelfs op korte termijn. De voorwaarden en gevolgen van de annulering worden echter rechtstreeks met de luchtvaartmaatschappij overeengekomen. Daarom verwijzen wij u voor het annulerings- en terugbetalingsbeleid naar de algemene voorwaarden van de exploitant die uw vlucht uitvoert, aangezien u met hem een rechtstreeks contract sluit.

Kunnen meer passagiers instappen dan oorspronkelijk geboekt, als er nog plaatsen beschikbaar zijn?

Dit zou normaal gezien geen probleem mogen zijn, maar gelieve dit altijd vooraf met de operator te controleren.

Kan ik een onbeperkt aantal tassen en/of afwijkende formaten meenemen?

Niet altijd, neem vooraf contact op met de operator om te bespreken wat mogelijk is.

Boeking

Kan het type vliegtuig veranderen sinds mijn boeking?

Ja, het kan veranderen.

De exploitant zal altijd proberen het vliegtuig te vervangen door een vliegtuig van een vergelijkbaar type en zal zijn best doen om de gecontracteerde diensten te handhaven. Indien het vliegtuig wordt vervangen door een vliegtuig met minder capaciteit, zal de exploitant je hiervan voor vertrek op de hoogte stellen met een zo ruim mogelijke kennisgeving. Extra kosten als gevolg van de vervanging van het vliegtuig zullen niet in rekening worden gebracht.

Kan 1 of meer passagiers de toegang tot het vliegtuig worden geweigerd en kom ik in dat geval in aanmerking voor een terugbetaling?

Ja, u kunt geweigerd worden als u en/of een lid van uw groep niet voldoet aan de reisvoorwaarden zoals vastgelegd in uw boekingsbevestiging en/of in de algemene voorwaarden van de luchtvaartmaatschappij (die u moet accepteren voordat u voor de vlucht kunt betalen). U komt dan niet in aanmerking voor restitutie.

Voorbeelden van gevallen waarin instappen kan worden geweigerd zijn: geen geldige reisdocumenten, vervoer van gevaarlijke goederen, negatieve COVID 19-test (indien van toepassing), enz.

U komt niet in aanmerking voor terugbetaling.

Kan ik boeken zonder alle vakjes in het boekingsproces in te vullen?

Nee, dat kan niet. U moet alle aankruisvakjes accepteren, behalve de bevestiging dat de persoon die de vlucht boekt ook een passagier is.

Kan ik assistentie aanvragen voor een passagier met beperkte mobiliteit?

Ja, dat kan. Neem contact op met de operator om dit te regelen. Houdt er rekening mee dat de exploitant hiervoor extra kosten kan berekenen.

Ontvang ik een boekings- en betalingsbevestiging nadat ik betaald heb?

Als je betaling is gelukt, ontvang je een e-mailbevestiging van Catch-a-Jet. De exploitant die de vlucht uitvoert, stuurt je een e-mail ter bevestiging van de betaling, de boeking en alle andere passagiers- en reisvereisten.

Kan ik voor meerdere vluchten tegelijk betalen?

Helaas is dit niet mogelijk, omdat het heel goed mogelijk is dat verschillende maatschappijen de vluchten die u wilt boeken uitvoeren.

Kan ik een andere vertrek- en/of aankomstluchthaven aanvragen?

Ja, wij kunnen dit voor u aanvragen, gebruik hiervoor het contactformulier dat u kunt vinden op onze Menu tab.

Houd er echter rekening mee dat dit vaak niet mogelijk is, omdat er nogal wat factoren zijn, zoals luchthavenslots, dienstbeperkingen van de bemanning, die dit kunnen verhinderen.

Kan ik mijn huisdier meenemen?

Dit wordt aangegeven op de pagina met het vluchtoverzicht. Indien u twijfels heeft kunt u contact opnemen met de exploitant.

Kan ik een onbeperkt aantal Empty Leg vluchten selecteren in de Catch-a-Jet APP?

Ja, u kunt dit doen op de pagina "Catch a Jet" door gewoon een ander stedenpaar toe te voegen en optioneel het gewenste aantal zitplaatsen.

Kan ik extra diensten bestellen zoals catering, een taxi of limousine, bijstand voor een passagier met beperkte mobiliteit, enz.

In de meeste gevallen niet! Informeer bij de luchtvaartmaatschappij die uw vlucht uitvoert of er beperkingen zijn voordat u de boeking afrondt. Als na het voltooien van de boeking blijkt dat een passagier niet mag reizen, zal een (gedeeltelijke) terugbetaling hoogstwaarschijnlijk niet mogelijk zijn. De algemene voorwaarden van de luchtvaartmaatschappij zijn van toepassing.

Mogen passagiers met de Russische nationaliteit reizen?

In de meeste gevallen niet! Informeer bij de luchtvaartmaatschappij die uw vlucht uitvoert of er beperkingen zijn voordat u de boeking afrondt. Als na het voltooien van de boeking blijkt dat een passagier niet mag reizen, zal een (gedeeltelijke) terugbetaling hoogstwaarschijnlijk niet mogelijk zijn. De algemene voorwaarden van de luchtvaartmaatschappij zijn van toepassing.

Catch a Jet

Bezit Catch-a-Jet vliegtuigen, heeft het bemanning in dienst, doet het onderhoud, plant het vluchten, enzovoort?

Het eenvoudige antwoord is nee. Catch-a-Jet is alleen een digitale marktplaats en verkoopt geen vluchten, het geeft passagiers en exploitanten alleen de mogelijkheid om met elkaar in contact te komen, waar mogelijk.

Kan ik vragen stellen, feedback geven of een klacht indienen?

Catch-a-Jet B.V. kan worden gecontacteerd via e-mail op info@catch-a-jet.com of via het contactformulier dat te vinden is onder "Menu" op het beginscherm.

Slaat Catch-a-Jet persoonlijke gegevens op?

Nee, alle gebruikte gegevens worden gewist nadat een boeking is voltooid. Voor meer informatie kunt u ons Privacybeleid lezen.

Zal Catch-a-Jet mij promotionele e-mails, push notificaties etc. sturen?

Nee, alleen als u ons dat toestaat! U kunt de pushberichten uitschakelen, maar dit kan betekenen dat u de pushberichten mist dat we een MATCHING FLIGHT en/of een Hot deal of the day vlucht hebben.

Kan de vertrektijd en/of vertrekdatum veranderen en kom ik in dat geval in aanmerking voor een terugbetaling?

Ja, zowel de vertrektijd en/of -datum kunnen veranderen, zelfs op zeer korte termijn.

Een Empty Leg- of Top deal van de dag vlucht wordt voorafgegaan en/of gevolgd door een normale gecharterde vlucht; daarom kunnen de klanten van die gecharterde vlucht beslissen dat ze het vertrekuur en/of de vertrekdatum van hun vlucht willen verplaatsen. Dit kan gevolgen hebben voor de vertrekdatum en/of -tijd van uw Empty Leg- of Top deal van de dag vlucht.

Daarnaast kan een vlucht ook vertraging oplopen door bijvoorbeeld bepaalde weersomstandigheden (bijvoorbeeld zware mist), bepaalde gebreken aan het vliegtuig enz.

Indien de datum van vertrek of aankomst is gewijzigd, heeft u het recht uw boeking te annuleren. In dat geval betaalt de exploitant de totale betaalde prijs terug.

Voor het annulerings- en restitutiebeleid verwijzen wij u naar de algemene voorwaarden van de exploitant die uw vlucht uitvoert, aangezien u met hen een rechtstreeks contract sluit.

Wat is een operator?

Een exploitant beschikt over een geldig Air Operators Certificate (AOC) dat garandeert dat te allen tijde het hoogste niveau van veiligheid, opleiding en onderhoud wordt bereikt, zoals vastgelegd in de luchtvaartwetgeving. Regelmatig ondergaan alle exploitanten uitgebreide audits die door hun respectieve bevoegde autoriteiten worden uitgevoerd om te garanderen dat alle luchtvaartwetgeving en de eisen daarvan volledig worden nageleefd.

Heb ik ook een overeenkomst met Catch-a-Jet B.V. als ik een vlucht heb geboekt bij een operator?

Via haar platform brengt Catch-a-Jet B.V. reizigers die met een privéjet willen vliegen en exploitanten van dergelijke jets bij elkaar. Catch-a-Jet B.V. levert uitsluitend online vluchtzoekdiensten aan haar gebruikers en, indien de gebruiker besluit een vlucht te boeken, bemiddelingsdiensten.

indien en wanneer de gebruiker besluit een Vlucht te boeken via het platform van Catch-a-Jet B.V., wordt een overeenkomst voor de levering van bemiddelingsdiensten tussen de gebruiker en Catch-a-Jet B.V. gesloten. Deze diensten zijn voor u als gebruiker gratis.